1. Melde folk inn i eller ut av RT-grupper
Ny dokumentasjon: Moderere saksbehandlere
G? til Admin ? Groups for ? f? en liste over alle grupper i RT. Her kan du for hver RT-gruppe se om den er synkronisert mot en nettgruppe og hva nettgruppen eventuelt heter. Se ogs? eget dokument om brukerrettigheter i RT.
1.1 RT-grupper som synkroniseres mot nettgrupper
Mange brukergrupper i RT er satt opp med automatisk synkronisering mot nettgrupper. Disse kan ikke endres i RT, dvs at eventuelle endringer overstyres ved neste synkronisering. Alle endringer m? mao gj?res i den aktuelle nettgruppen ved hjelp av BOFH eller lignende. RT-tjenestegruppa har vanligvis ikke adgang til ? endre lokale nettgrupper. Normalt m? dette gj?res av en lokal it-ansvarlig, for eksempel:
- for sentraladministrasjonen er det USIT ved drift@admin.uio.no som er lokal it-ansvarlig, dvs RT-k?en lokal-it-usit
- for HF h?ndteres dette via RT-k?en hf-it-support
Vi har faste regler for gruppenavn i RT. Gruppene heter xx-yy-zz der xx-yy er k?navn og zz sier noe om hva gruppen brukers til, f.eks. innsyn eller saksbehandler. Vi har dessverre ikke like fast etablerte konvensjoner for navn p? tilh?rende nettgrupper, prim?rt fordi nettgrupper ofte brukes b?de i og utenfor RT, men mange av de aktuelle nettgruppen heter rt-xx-yy-zz eller bare rt-xx-yy.
1.2 RT-grupper som IKKE synkroniseres mot nettgrupper
… kan endres i RT av en k?sjef for den k?en som gruppen h?rer til. Det gj?res ved: Admin ? Groups ? Select ? Members. Her kan man legge p? eller fjerne medlemmer i gruppen. For ? legge til nye medlemmer har prosessen 3 steg:
- Verifiser at brukeren er RT-bruker. Brukeren m? eventuelt sende e-post til general@rt.uio.no
- Sett brukeren opp som medlem i den aktuelle gruppen
2. Endre oppsett av egne datafelt
K?sjefer kan endre egne datafelt tilknyttet en k?. Dette er s?rlig aktuelt for nedtrekksmenyene, n?r det oppst?r behov for ? endre innholdet i menyen. Det gj?res ved: Admin ? Custom Fields ? Sellect Custom Field. Her kan man f.eks legge p? eller fjerne alternativer i en nedtrekksmeny. K?sjefene m? passe p? n?r de endrer datafelt dersom feltet ogs? brukes i andres k?er. Derfor skal beskrivelsen (Description) av hvert datafelt angi de k?er der datafeltet brukes, og endringer m? eventuelt avtales mellom de aktuelle k?sjefene.
Etablering av nye datafelt, samt etablering av koblinger mellom datafelt og k?, gj?res av systemadministrator.
3. Lagring og gjenbruk av felles s?k
Lagring av s?k gj?res i Query Builder. Her er det en rute som heter Saved searches der man kan lagre s?k og hente opp tidligere lagrede s?k. Der kan man i felt Privacy velge en gruppen som skal ha adgang til det s?ket man lagrer, og du f?r valget mellom alle RT-grupper der du er medlem.
4. Felles dashboard
Man kan lage flere utgaver av RT at a glance, s?kalte dashboard, enten for eget bruk eller for en gruppe man er medlem i. Dette kan v?re aktuelt som et grunnlag for ? innarbeide felles rutiner for bruken av RT i en gruppe. For ? komme i gang med dette g? til