1. Noen eksempler p? feilkilder
Her er noen eksempler p? feilkilder ved digital forsendelse i Elements:
- Feilaktig forsendelsesm?te ved digital forsendelse til borgere eller virksomheter.
- Feilaktig organisasjons- eller f?dselsnummer.
- Borgers postadresse er feilaktig registrert.
- Borger er angitt med postadresse i utlandet. L?sningen krever postadresse i Norge.
2. S?ket Overf?ring feilet – KS svar ut
- Klikk s?ket Overf?ring feilet – KS svar ut i venstremenyen.
- Klikk aktuell journalpost i treffliste til h?yre for venstremenyen.
3. R?d konvolutt ved mottakers navn betyr feilet forsendelse
- Forsendelser som feiler blir merket med r?d konvolutt foran mottakers navn i felt merket Til.
4. Sjekk feilmelding i logg
- G? f?rst til detaljert visning av journalpost lengst til h?yre i bildet.
- Velg Vis logg i tilh?rende meny.
- Les feilmelding under Logghendelser.
5. Krav til journalpoststatus for rettelser i opplysninger om brevets mottaker
- Det er ikke er krav til journalpoststatus Reservert for ? gj?re endringer i opplysninger om brevets mottaker.
- Endringer i opplysninger om brevets mottaker kan ogs? gj?res i status Ferdig uten foranliggende statusendring til Reservert.
- Dersom leder allerede har godkjent brevet, endres status automatisk til Ferdig. Da gj?r du ogs? dine endringer for mottaker i journalpoststatus Ferdig.
- Fors?ker du ? endre status fra Ferdig til Reservert etter leders godkjenning, f?r du feilmelding og ingen nye redigeringsmuligheter for mottaker.
6. Rettelser i kontaktkort for ekstern mottaker
- G? til detlajert visning av journalpost i status Ferdig.
- Klikk Rediger i liggende toppmeny uten ? fors?ke noen statusendring til Reservert.
- Klikk p? mottakers navn i felt merket Til.
- I kontaktkortet som da kommer til syne, kan du rette flere aktuelle feil:
- Borgers f?dselsnummer.
- Mottakers postadresse som m? v?re i Norge.
- Virksomheters organisasjonsnummer.
7. T?mming av kontaktkortets felt for forsendelsesm?te og -status
- For ? muliggj?re ny ekspedering m? begge disse feltene i kontaktkortet v?re t?mt:
- Forsendelsesm?te
- Forsendelstsstatus
- Klikk Rediger i toppmeny i detaljert visning p? journalpost som beskrevet under punkt 5.
- Klikke direkte p? mottakers navn i felt merket Til slik at kontaktkortet ?pner seg.
- Klikk Flere felt nede til venstre.
- T?m disse feltene i neste vindu ved ? klikke lite kryss lengst til h?yre i hvert felt:
- Forsendelsesm?te
- Forsendelstsstatus
- Klikk OK.
8. Lagre dine endringer med gr?nn knapp i ?vre h?yre hj?rne
- Klikk gr?nn knapp merket Lagre og lukk i ?vre h?yre hj?rne i detaljert visning p? journalpost.
- Dette er for lagre endringer du nettopp gjorde i mottakers kontaktinformasjon
9. Ny ekspedering etter siste rettelser i gjenst?ende mottakervindu
-
G? til detaljert visning p? journalpost og klikk Ekspeder i liggende toppmeny.
- Klikk deretter Ekspeder digitalt.
-
Du velger forsendelsesm?te Generell digital forsendelse i nytt vindu merket Velg mottakere som skal ekspederes.
-
Ta en siste sjekk for korrekt f?dselsnummer, organisasjonsnummer og postadresse.
-
G? tilbake til punkt 5 for ev. justeringer i kontaktinformasjon for mottaker.
10. Klikk Send etter siste sjekk av opplysninger om mottaker
- G? til vindu merket Velg mottakere som skal ekspederes.
- Klikk p? knapp merket Send i nedre h?yre hj?rne.
- Klikk Lukk i p?f?lgende vindu.
10. Utskriftstjeneste ved reservasjon mot digital forsendelse
- UiO har avtale med KS forvaltning om utskriftstjeneste i slike tilfeller:
- Mottaker har reservert seg for digital post.
- Mottaker har ikke oppdatert n?dvendig varslingsinformasjon i kontakt- og reservasjonsregisteret.
- Tjenesten skriver ut dokumenter, pakker i konvolutt, frankerer og sender via posten til mottaker.