Hvorfor kommer ikke utskriften min?

Sjekkliste hvis det er noe galt:

Du m? trekke kortet ditt mot kortleser p? skriveren

Finn kortleseren p? skriveren, og legg studentkortet/ansattkortet ditt mot den. Dette skal ?pne for utskrift. F?lg instruksjonene p? skriverens skjerm. Slik ser kortleseren ut:

Sjekk om det er papirstopp eller noe galt med skriveren

Har du trukket kortet og valgt utskrift, men utskriften kommer ikke? Sjekk om skriveren sl?tt p?. Har den papirstopp? Er den tom for papir? Hvis det ser ut til at det rett og slett er noe galt med skriveren, kontakter du IT-hjelp. 

Har du nytt kort?

Hvis du har nytt kort og skriver ut p? skriver med kortleser, er det mulig at du m? registrere kortet. Se veiledning for ? registrere nytt kort. 

Sjekk kvoten

Er utskriftskvoten din tom? Du kan sjekke kvoten p? print.uio.no eller du kan fylle p? kvoten din p? utskrift.uio.no. Les hvordan du sjekker kvoten eller kj?per flere utskrifter.

Utskrifter som tar lang tid

Enkelte dokumenter tar lang tid ? skrive ut. Det kan skyldes sv?rt mange sider, sv?rt h?y oppl?sning, eller annet. V?r t?lmodig.

Utskriften min er p? avveie

Er du usikker p? om utskriften din har g?tt gjennom? Slik sjekker du det:

Noen ganger kan utskriften din ikke bli ferdig, selv om du har sendt den til skriveren. Dette skyldes ofte problemer med skriveren, som for eksempel:

• Papirstopp
• Tom for papir
• Mangler blekk
• Andre tekniske feil

Vanligvis vil skriveren vise en melding om hva som er galt.

Hvis skriveren har en feil, vil den stoppe utskriften. Hvis problemet blir l?st innen 2 minutter, vil skriveren fortsette ? skrive ut dokumentet ditt. Hvis problemet ikke blir l?st innen 2 minutter, vil utskriften din ikke bli fullf?rt.

Dersom du sjekker statusen for utskriften din p? print.uio.no og ser at utskriften st?r som "skrevet ut," men du likevel ikke har f?tt dokumentet ditt, kan det bety at skriveren hadde en feil som ikke ble fikset i tide. Dette gj?r at utskriften er markert som fullf?rt, selv om den ikke er blitt skrevet ut.

Hvis du forlater skriveren f?r de 2 minuttene er omme, og noen andre kommer og fikser feilen, kan de f? ut b?de ditt og sitt eget dokument. For ? unng? dette, pass p? ? l?se problemet eller vent til de 2 minuttene er over f?r du g?r fra skriveren.

Husk: Sjekk skriveren for eventuelle feilmeldinger og s?rg for at den er klar til bruk f?r du pr?ver ? skrive ut igjen. Og vent i 2 minutter ved skriveren om du mistenker at utskriften din ikke har kommet.

Eksempel scenario for hvordan dette kan foreg?:

• F?r du skriver ut

  • 

  • Anne sender sitt dokument til PaperCut systemet fra sin datamaskin.
• G? til skriveren

  • 

  • Anne g?r til skriveren, drar studentkortet sitt og velger dokumentet fra listen.
• Skriv ut dokumentet

  • 

  • Anne trykker p? "Skriv ut", men dokumentet kommer ikke ut fordi det er en feil med skriveren.
• Identifiser feilen

  • 

  • Anne ser en feilmelding p? skriverens skjerm, for eksempel papirstopp eller mangel p? blekk.
• Rett feilen

  • 

  • Hvis Anne fikser feilen innen 2 minutter, vil dokumentet skrives ut.
• Annen bruker

  • 

  • Hvis en annen bruker kommer innen 2 minutter og fikser feilen, kan de f? b?de Annes og sin egen utskrift.
• Feilen ikke rettet

  • 

  • Hvis feilen ikke blir rettet innen 2 minutter, vil utskriften bli avbrutt. Dokumentet vil fortsatt vises som "skrevet ut" p? print.uio.no selv om det ikke er skrevet ut.
• Sjekk status

  • 

  • Anne sjekker statusen p? utskriften p? print.uio.no for ? forsikre seg om at dokumentet virkelig er skrevet ut.
• Vent 2 minutter

  • 

  • Anne venter i 2 minutter f?r hun forlater skriveren om utskriften ikke har kommet. Da er hun sikker p? at ingen andre kan f? utskriften hennes og at den ikke er p? avveie.