Ny versjon av RT - RT 6

Hva er nytt?

De aller fleste vil ikke merke store forandringer, RT oppf?rer seg som f?r og ser relativt likt ut som f?r, men det er noen ting som er forandret. Noen av hovedforandringene:

• Nytt UI (grensesnitt) med Lazy Loading, s? man ikke m? refreshe hele siden for ? oppdatere visuelle komponenter, i tillegg til at alle komponenter ikke m? laste ferdig for ? vise siden. Dette skal gj?re at RT blir raskere og fremst?r mer responsivt
• Page Layouts, en funksjon som gj?r at man kan tilpasse grensesnittet for oppretting, oppdatering og visning av tickets. Forel?pig vil bare systemadministratorer ha tilgang til ? opprette, redigere og aktivere disse.

• Ny strukturering av Dashboards, slik at du enklere kan skreddersy din hjemside

  ?

Mindre endringer

Det er ogs? gjort en rekke mindre endringer, og her kommer en liste av de endringene som er verdt ? merke seg:

• Sakshistorikken sorteres n? i motsatt rekkef?lge enn i RT 5. Alts? vil de nyeste transaksjonene havne ?verst i saken, men dette kan endres i dine personlige innstillinger.
• Nye moduler: Time Worked og Description. Disse kan vises som en av feltene i saksoversikten dersom det blir satt i Page Layout.
• Din bruker vil n? ha et profilbilde og dette kan redigeres under dine innstillinger (About me). Disse vil bare v?re synlige for andre som jobber i RT, ikke for innmeldere som logger inn i RT.
• Filtrering og s?k er n? tilgjengelig for sakshistorikk, noe som kan v?re nyttig hvis man leter gjennom lange saker.

Brukerveiledninger

V?re brukerveiledninger vil oppdateres fortl?pende for ? tilpasse seg endringene som kommer med RT 6. ?Veiledninger finner du her.

Lurer du p? noe?

Ikke n?l med ? ta kontakt, se "Hvem kontakter jeg?"

?

?