Melde feil p? telefon

Lokal IT er i stor grad kontaktpunkt ved feil p? telefon. Du kan sjekke en del ting selv eller f? lokal IT til ? gj?re det f?r du kontakter telefoni eller sender inn kontaktskjemaet som er lenket opp nederst p? denne siden.

Lokal IT kan sjekke datanettverk og har i mange tilfeller ekstra telefonapparater.

Bytte kontor?

Skal du bytte kontor, tar du med deg telefonapparatet. Les mer om flytting av telefon her.

Ting du kan sjekke selv hvis det er feil p? telefonen

  • Noen feil kan l?ses ved omstart av din telefon. Trekk ut pluggen til telefonen. Vent 10 sekunder, og sett den inn igjen. Se om problemet er borte. 
  • Feil navn vises hos den du ringer til
    • Mer info ang?ende feil navn p? telefon
    • Telefonen du benytter er ikke registrert p? ditt UiO brukernavn.
      • Unntatt er s?kalt "upersonlige telefoner" dvs nummeret er knyttet opp mot en funksjon
      • Husk at telefonene er registrert opp mot brukernavn; ta med din telefon n?r du bytter arbeidsplass.
      • Du har kanskje overtatt en telefon som egentlig tilh?rer en annen person?
      • Sjekk din oppf?ring i UiO persons?k
  • D?d telefon
    • Er nettverksuttaket patchet? Sjekk med lokal IT hvis du kan.
    • Er telefonen koblet til riktig stikk
      • Kanskje noen har "koblet om" litt p? ledningene?
      • Virker PC hvis du kobler den rett i nettverksuttaket?
  • Liv i displayet, men telefonen fungerer ikke
    • Kanskje brukernavnet telefonen er registrert p? er deaktivert
  • F?r ikke ringt til din telefon
    • Telefonen er kanskje viderekoblet?
    • Sjekk i ukomm
  • ?De som ringer deg f?r opptatt
    • Gjelder Polycom VVX 310
      • ?Er telefonen opptattmarkert?
      • Skru av opptattmarkering (Knappen under teksten "IF")

Fortsatt feil?

Fyll ut v?rt feilmeldingsskjema.

Vi trenger ? vite:

  • Navn
  • Brukernavn
  • Bygg
  • Rom
  • Nummer du ?nsker
  • Nummer du har nylig flyttet til
  • Mac-adresse p? telefon (den finner du p? undersiden, starter med 0004f2)

 

Feil navn vises n?r jeg ringer internt:

Det er viktig at telefonen du bruker er registrert p? ditt brukernavn.

Hvis ikke, skjer f?lgende:

  • Du har ikke tilgang til ukomm
  • Feil navn vises hos den du ringer til internt
  • Oppf?ring i UiO persons?k blir feil

Noen telefoner er s?kalt upersonlige.

  • Da vil navnet p? telefonen reflektere hvor den tilh?rer.
  • Ved behov kan du be telefontjenesten om tilgang til ukomm upersonlig nummer.
  • Hvis du ?nsker, kan du f? ditt eget personlige nummer som linje 2 p? samme telefon.

 

Hva gj?r du hvis navnet p? telefonen er feil?

  1. F?rst m? du f? registrert telefonen p? ditt brukernavn.
    • Hvis du har byttet arbeidsplass, ta med deg din gamle telefon hvis mulig, da f?lger nummeret telefonen.
    • Unntatt hvis nummeret er upersonlig
    • Er nummeret l?st til tidligere stilling, s? kan vi bytte nummeret til den som flytter.
    • Kontakt telefontjenesten for hjelp til dette
  2. N?r telefonen er registert p? ditt brukernavn:
    • Persons?k vil automatisk bli oppdatert med det nye nummeret
    • Kan ta opptil en dags tid
    • Sjekk at nytt nummer er riktig, og at gammelt nummer er fjernet
  3. Fortsatt feil i UiO persons?k:
    • ???L?nnsgruppen kan endre personopplysninger i UiO persons?k.
    • Sjekk din profil DF?. Her kan du legge til eller fjerne enkelte personopplysninger
      • Logg inn i DF? - Mine opplysninger - Telefon
      • Sjekk hvilke numre som er lagt inn 
  4. Finner ikke ut av det

 

 

Publisert 25. sep. 2014 14:25 - Sist endret 30. aug. 2021 10:43
Del p? e-post