Oppdatering kl. 10.30, 06.03.26:?
- De aller fleste maskinene som ble rammet av problemet, kan n? brukes igjen. Har du fortsatt problemer, kontakt IT-hjelp.
- Mange rapporterer at de blir bedt om PIN ved innlogging etter at maskinen er resatt. Opplever du dette, kontakt IT-hjelp for ? f? det fjernet. Innlogging med PIN skaper problemer ved bruk av fellesomr?der.
?
Gj?r maskinen klar for resetting
For ? tilbakestille innstillingen det er problemer med, m? systemdisken p? maskinen resettes. Maskinen m? v?re p? og ha str?m og internett for at IT-avdelingen skal kunne resette den.
Gj?r f?lgende:
- S?rg for at maskinen er tilkoblet str?m med str?mkabel eller ved at den er koblet til en dockingstasjon.
- Hold Av/P?-knappen inne til datamaskinen skrur seg helt av.
Skru p? maskinen igjen. N?r innloggingsskjermen vises, logger du IKKE p?. La maskinen st? med p?loggingsvinduet ?pent.
S?rg for at maskinen er koblet til str?m og har nett. La maskinen st? med p?loggingsskjermen ?pent. IKKE logg inn. - Se at nettverksikon vises nede til h?yre i p?loggingsvinduet (om mulig, sett maskinen i dockingstasjon p? ditt kontor). Er det ikke et nettverksikon nede til h?yre p? skjermen, klikker du p? klode-ikonet som vises, og velger nettet du vanligvis bruker.
- Kontakt IT-hjelp med maskinnavnet til maskinen du ?nsker ? reinstallere. MERK: Det er kun systemdisken som blir resatt. Dine data p? maskinen blir ikke ber?rt.
Slik finner du maskinnavnet til maskinen.
For at vi skal vite hvilken maskin vi skal resette, er vi avhengig av ? vite hva maskinen din heter.
Maskinens navn er en kombinasjon av tall og storebokstaver, for eksempel: UIO-GM0JYJBR.
Slik finner du ut av hva maskinen din heter:
- I innloggingsvinduet til Windows velger du f?rst Other user nederst til venstre i bildet.
- I brukernavn-feltet skriver du inn "administrator"
- N? burde maskinnavnet ditt st? synlig under passord-feltet etter setningen signing in to..
Hvor lang tid tar det, og hvordan vet jeg at det er ferdig?
Det kan g? noe tid fra du melder inn, til resettingen er i gang. Resettingen kan normalt ta opptil 2 timer, men kan i noen tilfeller ta lengere tid avhengig av nettforbindelsen.?
Du ser at prosessen er i gang ved at skjermen blir svart eller viser installasjonsmeldinger. N?r den er klar til bruk igjen, vil p?loggingsskjermen vises p? ny, og du kan logge inn.
Hvor er programmene mine?
Det er mulig at Office-pakken og andre programmer fra UiO ikke er ferdig installert n?r du logger inn etter resettingen. De vil komme p? plass etter hvert. Hvis du m? vente litt, kan du lese e-post p? https://outlook.office.com/ og bruke Office-programmene online fra portal.office.com. Har du programmer p? maskinen, som ikke er automatisk installert av driftssystemet, er det mulig at de m? installeres p? nytt.
Satte du opp PIN da du logget inn p? maskinen? Hvor er fellesomr?dene?
Vi har erfart at oppsett av PIN (Windows Hello PIN) etter reinstallasjon har f?rt til problemer for flere. Hvis du logger p? med PIN-kode etter at din maskin har blitt resatt vil du for eksempel ikke kunne montere/logge deg p? fellesomr?der.
Du kan fjerne PIN selv ved ? laste ned appen RemoveWindowsHello:
- ?pne Company Portal
- Finn og kj?r appen RemoveWindowsHello
- Merk: Maskinen vil starte p? nytt n?r appen kj?res
Sp?rsm?l?
IT-avdelingen beklager de problemene dette har for?rsaket. Hvis du har sp?rsm?l om resetting eller "svart skjerm"-feilene IT-hjelp: uio.no/it-hjelp