Hvorfor brukerunders?kelse?
Som bruker av IT-tjenestene v?re vet du aller best om du f?r de tjenestene og den hjelpen du trenger. N?r vi n? vil h?re hva du synes, er det for ? ta med oss svarene i arbeidet med ? videreutvikle og forbedre tjenester og brukerst?tte.
P? UiO blir det hvert ?r sendt ut en brukerunders?kelse til alle ansatte og studenter. Svarene vi f?r blir et verdifullt bidrag til bedre IT-tjenester og brukerst?tte p? UiO.
Brukerunders?kelsen 2024
Unders?kelsen for 2024 blir gjennomf?rt i uke 5 og 6, slik at vi kan danne et sammenligningsgrunnlag med forrige unders?kelse som ble kj?rt i november 2022. Unders?kelsen sendes p? e-post til alle studenter og ansatte. Den er ?pen fra 30. januar til 6. februar. Resultatet av brukerunders?kelsen blir klart i l?pet av v?rsemesteret 2024.
Hvorfor gjentas unders?kelsen ?rlig?
Den 1.1.2023 tr?dte ny organisering av UiOs IT-virksomhet i kraft. M?let med omorganiseringen er blant annet ? sikre at du som bruker av UiOs IT-tjenester opplever ? ha tilgang p? brukervennlige tjenester av h?y kvalitet som dekker ditt behov, samt en lett tilgjengelig IT-brukerst?tte som har den n?dvendige og relevante kompetansen. Det ble gjennomf?rt en unders?kelse forut for omorganiseringen (h?sten 2022) slik at vi har et referansepunkt og grunnlag for ? f?lge med p? om endringene p?virker ansatte og studenters opplevelse av IT-tjenestene i riktig retning, og om tilbudet til deg som bruker blir bedre. De ?rlige unders?kelsene m?les mot utgangsunders?kelsen fra 2022.
Personvern
Alle data avidentifiseres f?r analyse, og svarene dine vil aldri bli koblet til deg som person.
?rsaken til at vi ber deg logge inn med FEIDE for ? svare p? unders?kelsen er for ? gj?re arbeidet med ? analysere og oppsummere resultatene i etterkant enklere. Den eneste informasjonen vi vil hente ut fra din bruker er hvilket fakultet og du er tilknyttet. Utover dette anonymiseres alle data f?r analysene gjennomf?res, slik at ingen enkeltpersoner identifiseres verken av de som arbeider med unders?kelsen eller i resultatfremstillingene i etterkant.
Kontaktinformasjon
Hvis du har sp?rsm?l om unders?kelsen, kan du kontakte oss p? til-uio-it@uio.no.