L?se en sak
N?r du som saksbehandler mener at henvendelsen er l?st, kan saken kan stenges. Status p? saken endres da fra open til resolved. Denne saken er da ikke lenger synlig for deg som saksbehandler. Hvis requestor oppdaterer saken vil den automatisk ?pne seg igjen
Stenge sak
- G? inn p? saken du ?nsker ? stenge. Trykk p? Actions (1) og Resolve (2).
- N? kan du skrive inn en tekst som blir sendt til innsenderen av saken. Merk at selv om du ikke skriver en melding, kan det bli sendt ut en automatisk melding. Dette varierer fra k? til k?. Det samme gjelder om du skrur av recipients p? toppen.
- Trykk p? Update Ticket for ? lukke saken og eventuelt sende en egendefinert melding.
Publisert 20. nov. 2017 13:52
- Sist endret 29. mars 2022 20:03