I forbindelse med innf?ringen av tofaktorautentisering for Apple Mail, har IT-organisasjonen kommet over flere problemer.
- For dem av dere som sitter med en Mac p? fast nett p? kontoret (iMac eller Mac mini), s? oppst?r det en feil ved p?logging med tofaktorautentisering for Apple Mail og Calendar. IT-organisasjonen har reversert endringen, men skulle du fremdeles ha problemer bes du ta kontakt med IT-hjelp.
- Har du problemer med e-post p? en b?rbar Mac, kan det v?re at du m? logge inn p? nytt fra Systemvalg (UiO-driftet Mac) eller opprette e-postkontoen din p? nytt (privateid Mac eller Mac utenfor UiOs driftsopplegg). Her er to veiledninger som kan hjelpe deg:
- Logg inn p? nytt fra Systemvalg (UiO-driftet Mac)
- Opprett e-postkontoen p? nytt (privateid Mac eller Mac utenfor UiOs driftsopplegg)
- VIKTIG: Merk deg at ved aktivering av tofaktorautentisering for Apple Mail, m? all e-post- og kalenderdata lastes ned p? nytt. Det kan ta veldig lang tid, avhengig av hvor mye e-post du har tatt vare p?.
- Problemer med e-post p? Mac i driftsopplegg (etter ? ha fulgt veiledning for ? sette opp e-post p? nytt eller skrevet passord inn p? nytt under Systemvalg), s? kan problemet for noen UiO-eide maskiner skyldes at de har falt ut av driftsopplegget Workspace One. Du kan selv sjekke om maskinen har falt ut av driftsopplegg eller be om hjelp med dette. IT-hjelp kan gj?re denne sjekken og hjelpe deg med ? f? maskinen inn igjen i driftsopplegg. Dette kan v?re grunnen til at din maskin ikke har f?tt ny og riktig e-postprofil.
Trenger du hjelp?
- Kontakt IT-hjelp hvis du ?nsker hjelp med probleml?sning eller med ? f?lge veiledningene.
- Trenger du ? lese e-post og se kalender f?r du har f?tt l?st problemene, kan du
- Bruke webmail - Logg inn p? webmail.
- Hvis Apple Mail og Calendar ikke fungerer, kan du ogs? vurdere om du vil bytte til Outlook for Mac. Outlook kan lastes ned fra office.com (logg inn med brukernavn@uio.no og velg ?Install apps? og ?Microsoft 365 apps?).
Virker det ikke og fortsatt behov for hjelp?
Kontakt IT-hjelp for ytterligere hjelp.
IT-organisasjonen jobber med ? l?se problemene som har oppst?tt og vil komme tilbake med mer informasjon s? snart vi har mer ? dele.
Vi beklager de problemene som har oppst?tt.