.webp)
Svar p? unders?kelsen, og gi nyttige tilbakemeldinger
Alle studenter og ansatte f?r i disse dager tilsendt en brukerunders?kelse p? e-post. IT-avdelingen h?per at s? mange som mulig svarer. Svarene skal brukes til ? m?le om brukerne er forn?yd og om IT-avdelingen n?r m?lene som er satt.
Er du forn?yd?
IT-brukerunders?kelsen skal sendes ut ?rlig, og resultatet blir satt opp mot resultatet fra unders?kelsen som ble gjennomf?rt i november 2022. Petter Bj?rb?k, underdirekt?r for IT-brukerkontakt og -servicesenter, er ivrig etter ? komme i gang. – Unders?kelsen fra 2022 er "baseline" alts? en m?ling av hvor forn?yd folk var f?r omorganiseringen. N? har den nye organisasjonen v?rt i gang i et ?r, s? n? er det p? tide at vi f?r se om vi n?r m?lene v?re. Hvis vi skal gi studenter og ansatte bedre IT-tjenester og IT-st?tte til forskning og utdanning m? vi rett og slett m?le hvordan vi ligger an, forklarer han.
(Lenken under er den samme som du finner i e-posten du f?r)
En felles IT-organisasjon med felles kontaktpunkt
– De aller fleste IT-ansatte p? UiO er ansatt i IT-avdelingen. Tidligere var de ansatte organisatorisk spredt og vi h?per p? at n?r vi n? er mer samlet, vil IT-tilbudet b?de bli brukt og presentert mer enhetlig. N? har vi ogs? ett, felles kontaktpunkt inn mot IT, nemlig IT-hjelp. Vi har selvf?lgelig ogs? IT-ansatte til stede p? enhetene, men vi ?nsker at de aller fleste henvendelser og sp?rsm?l om IT, skal komme inn til IT-hjelp. Da kan vi sortere ut det som enkelt kan l?ses straks, og se hva som krever personlig oppm?te eller bes?k fra en IT-ansatt. De som jobber ute p? enhetene skal s?rge for at kunnskapen om b?de enkeltpersoners behov, prosjekter og fagfelt videref?res og utvikles, fortsetter Petter Bj?rb?k.
Alle svar blir lest og tatt med videre
N? er IT-avdelingen spent p? om studenter og ansatte er mer forn?yd enn f?r. – Vi har jo resultatene fra den forrige unders?kelsen. Oppsummert er resultatene fra unders?kelsen at UiO har klart ? levere god IT-brukerst?tte til sine ansatte og studenter. De som har v?rt i kontakt med tjenesten synes ? v?re forn?yd, og tjenesten synes ? ha et greit omd?mme blant de som ikke selv har benyttet seg av tilbudet, forteller Bj?rb?k.
– N? har vi brukt tiden p? ? rette mer av kreftene v?re inn mot forskning og utdanning, og ? v?re lydh?re for innspill og ?nsker. Vi skal st?tte den verdensledende forskningen og utdanningen som UiO leverer, og vi skal tilpasse oss og UiO til den ?kende digitaliseringen og det forrykende tempoet teknologiene utvikler seg i, fortsetter Bj?rb?k. – Det er alltid til syvende og sist de som bruker IT-l?sningene som kan si om vi lykkes eller ikke, s? med utgangspunkt i denne unders?kelsen kan vi vurdere utviklingen av IT-tilbudet.
Vil du vite mer?
Se oppsummering av brukerunders?kelsen fra 2022.
Husk ogs? at du alltid finner oppdatert oversikt over IT p? UiO, inkludert kontaktpunkter, p? uio.no/tjenester/it/.