Viktig med oppl?ring
UiO Helpdesk tar imot henvendelser fra hele UiO. – Vi hjelper gjerne, sier Leon Joachim Buverud De Backer, som jobber p? helpdesken. – Men det er ogs? viktig for oss ? ?ke IT-kompetansen til brukerne. Det blir enklere ? bruke b?de programmer og andre IT-l?sninger, og man f?ler seg mer trygg i egen IT-bruk. Derfor setter vi opp en rekke kurs hver m?ned. Bare f?lg med p? kurssiden v?r, oppfordrer De Backer.
Helt nytt kurs i februar
Og n? i februar stiller helpdesken med et helt nytt kurs om IT-sikkerhet. Men det er ikke IT-sikkerhet slik vi ser det p? film, der spesialistene kjemper mot klokka i hackerangrep og skriver kode s? tastene spretter. Dette handler om IT-sikkerhet for folk flest, nemlig hvordan vi alle kan opptre trygt p? nett og i situasjoner der man blir bedt om ? oppgi passord eller personlige opplysninger.
IT-sikkerhet p? alle niv?er
– Vi har alle et ansvar for sikkerheten p? UiO. Det vi vet at ofte skjer, er at folk klikker p? lenker i svindel-e-post og ender opp med ? oppgi passordet sitt til svindlere. I kurset vi n? setter opp, l?rer du ? kjenne igjen svindel-e-post og falske lenker, og du f?r tips om hvordan b?r opptre i situasjoner der du er usikker. I tillegg l?rer du om passordsikkerhet og hvordan du lager gode og trygge passord – som du greier ? huske. P? kurset f?r du ogs? p?fyll med informasjon om annet du kan gj?re eller ha i bakhodet i hverdagen for ? bli en trygg og sikker IT-bruker, avslutter DeBacker.
Ogs? kurs om Zoom, Teams og RT
Februar-katalogen for helpdeskens kurs inneholder ogs? kurs i Zoom og Teams. B?de Zoom og Teams har blitt uvurderlige verkt?y under pandemien, og vi vil alle fortsette med ? bruke dem ogs? n? n?r vi er p? vei tilbake til campus og ogs? fysiske forelesninger. Kurs i RT (Request Tracker, UiOs system for henvendelsesoppf?lging) blir det ogs?. RT er mye i bruk for ? holde orden p? henvendelser som kommer inn til forskjellige kontaktpunkter p? UiO, s? det er nyttig med kurs b?de for gamle og nye brukere.
Full oversikt
Helpdesken har en egen kursside med informasjon om kurs og tidspunkter, samt p?melding til kursene. P? kurssiden finner du ogs? en oversikt over helpdeskens e-kurs, alts? oppl?ringsvideoer som du kan se akkurat n?r det passer deg.
Helpdesken sender ogs? ut et m?nedlig nyhetsbrev med informasjon om kursene. Vil du abonnere p? nyehetsbrevet?