Driftsmeldinger fra IT - Side 3

NFS- og SMB-tjenestene p? Hypatia fikk en spontan og rask omstart i dag kl. 13.13.   Etter dette kan det ha blitt heng mot Hypatia fra enkelte linux-maskiner p? UiO, i s?fall m? man remontere.

Noen brukere opplever ? f? feilmeldingen ""Managed Software Centre" is damaged and can't be opened. You should move it to the Bin." n?r de fors?ker ? ?pne Managed Software Centre p? driftet Mac.

Midlertidig l?sning: /tjenester/it/maskin/macosx/hjelp/managed-software-center-is-damaged.html

Ta kontakt med it-support@uio.no dersom du opplever dette problemet.

Det er for ?yeblikket problemer med ? importere filer gjennom dataportalen i TSD. Vi jobber med ? l?se problemet.

Enkelte brukere opplever problemer med ? logge inn i enkelte tjenester som bruker feide/office innlogging. De mottar da en feilmelding som lyder slik: "det oppstod et problem med ? sl? opp kontoen din..."

Vi ?nsker at de skal ta kontakt med oss p? it-hjelp@uio.no med beskrivelse av problemet, hvilken tjeneste de opplever det p? og n?r problemet startet. Gjerne pr?v i et inkognito- eller privat vindu og skriv om det fungerer.

Tjenesten gjest.uit.no er nede. Vi jobber med ? l?se problemet.

Problemet ble l?st kl. 12:33.

Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere mellom fredag 17. november kl. 16:00 og mandag 20. november kl. 07:00 p? grunn av en teknisk oppgradering.
SAP programvare skal oppgraderes. Dette betyr at f?lgende systemer vil v?re utilgjengelige for alle brukere under oppgraderingen:
? Selvbetjening for ansatte og ledere
? Selvbetjening for honorarmottakere, Betalmeg
? DF?-app
? SAP kjernesystem
? API grensesnitt
? DF? HR
? DF? l?nnsforhandlinger
L?nn- og HR-systemet skal oppgraderes med supportpakker. Funksjonelle endringer kan forekomme.

F?lg med p? https://status.dfo.no/

Hilsen SAF

Tjenester som er meld til ? v?re nede:

- Nettsider for ansatte

- minestudier.uio.no

- autotekst.uio.no

- Nettskjema.no

- gpt.uio.no og

- passord.uio.no

sannsynelig vis flere tjenester som kan v?re utilgjengelige. Vi jobber med ? l?se saken. 

Vi pr?ver ? l?se saken fortest mulig.

ldap har v?rt ustabil de siste dagene.  Det b?r v?re fikset for godt n?.

Brukere melder om at SPSS-programmet viser feilmeldingen "UNRELEASED TEST SOFTWARE, NOT FOR PRODUCTION USE."

Problemet unders?kes.

--

Fiks funnet! ?pne SPSS-filer slik:

Open SPSS and use open file dialog box. or Right click on the SPSS file -> Open with... -> Tick Always use this app to open .sav files -> click on More apps -> Look for another app on this PC -> Navigate to IBM\SPSS Statistics\stats.exe

Det er for tiden problemer med UiO sine internsider. Vi jobber med ? l?se problemet.

Dette p?virker uthenting av navn for Nettskjemaer med ID-porten innlogging, se status hos Folkeregisteret og statusrapport fra DigDir

Vi opplever ustabilitet n?r vi henter oppslag mot Folkeregisteret, dette gjelder automatisk uthenting av navn ved ID-porten innlogging. Vi er p? saken med ? unders?ke dette n?rmere. 

De som svarte under denne perioden fikk et tomt navn som svar. Vi beklager hendelsen, og vi har iverksatt tiltak for at det ikke skal skje igjen. 

Vi opplever for tiden at det er problemer med ? legge til kalender fra Mine studier eller timeplanen p? semestersiden til privat kalender. Abonneringer som ligger inne fra f?r av fungerer som de skal.

Det jobbes med ? l?se problemet.

Problemene med overf?ring av Omposteringsbilag til Unit4 ERP er l?st.

Problemene med oppdatering av f?lgende kolonner er l?st:

• ¡®Milep?l¡¯ 
• 'Midlertidig bilagsnr'

Vennlig hilsen
Seksjon for applikasjonsforvaltning

Enkelte personer med 8/50 er ansatt i stillinger som er kategorisert som vitenskaplig. Vi sluttet ? overstyre 8/50, s? n? har importen falt tilbake p? ? se p? stillingskategori slik den alltid har gjort. Dette har f?rt til at enkelte personer har f?tt ansatt affiliation automatisk p? brukerkonto. Vi har rullet ut en fiks som gj?r at dette ikke skal oppst? for flere brukerkontoer og vi jobber med ? rydde opp i de som feilaktig har f?tt ansatt affiliation.

RabbitMQ for flere instutisjoner opplever for ?yeblikket problemer, gravitee gatewayene tror vi fungere som de skal med tanke p? videresending av API kall, men vi er mere usikre p? loging osv. for logl?sningen for en del institusjoner har problemer

NFS- og SMB-tjenestene p? Hypatia fikk en spontan og rask omstart i g?r ca. 12.30.   Etter dette kan det ha blitt NFS-heng mot Hypatia fra enkelte linux-maskiner p? UiO, i s?fall m? man remontere.

Vi opplever for tiden at ikke alle beskjeder fra emnesidene p? uio.no og varsler om endring i undervisning kommer frem til Mine studier.

Status: Problemene med ? f? hentet inn beskjeder og varsler om endring i undervisning til Mine studier ble fikset p? ettermiddagen 30/10. Det mangler noen beskjeder fra semestersidene p? uio.no i perioden 24/10-26/10 og 29/10-30/10, det jobbes med ? synkronisere disse s? de blir tilgjengelige i Mine studier. 

Status kl. 14:00 31/10: Alle beskjeder som manglet i Mine studier skal n? v?re tilgjengelige i Mine studier.

Vi beklager ulempene dette medf?rer!

Tjenesten duo.uio.no er for tiden nede. Vi jobber med ? l?se problemet.

duo.uio.no er n? oppe igjen.

Det er for tiden problemer med funksjonen som nullstiller 2FA for Microsoft p? passord.uio.no. Brukere opplever at siden bare spinner. Vi jobber med ? l?se problemet.

Utg?tt sertifikat f?rte til problemer med ? laste inn informasjon om status p? tofaktorautentisering og mulighet for nullstilling i azure/ms365.

L?st: 30.10.2023 12:40

Vi opplever for tiden problemer med nettskjema.no, og brukere kan oppleve f? "HTTP ERROR 500".

Vi unders?ker hva dette skyldes, og jobber med ? rette feilen.

Oppdatering: Kl.10:15 meldes det om at Nettskjema fungerer som normalt igjen.

Den gamle webmail-tjenesten p? https://webmail-old.uio.no er sperret ned s? den kun er tilgjengelig fra UiO-nett.

Det kan bli noe nedetid i forbindelse med at den oppdateres i l?pet av dagen, fredag 27. og/eller mandag 30. oktober 2023.

Nedsperringen til UiO-nett vil ikke bli fjernet f?r tjenesten ogs? f?r st?tte for p?logging med 2-faktor, noe som ligger (langt) fram i tid.

Hilsen Seksjon for digitale kommunikasjonsplattformer

Det er forel?pig problemer med p?logging til Nettskjema. Dette gjelder p?logging via Feide, TSD og ID-porten.

Vi jobber med ? l?se problemet.

Det er problemer med For Ansatte-siden til UiO. Vi jobber med ? l?se problemet.

I mellomtiden er det mulig ? aksessere alle nettsidene under For ansatte ved ? navigere til omr?dene, f.eks. /for-ansatte/arbeidsstotte/

Vi opplever for tiden problemer med kalender i Mine 澳门葡京手机版app下载. Dette gjelder ikke alle brukere. Det jobbes med ? l?se problemet og vi beklager utfordringer dette medf?rer.

Vortex p? www.usit.uio.no har hatt perioder med ustabilitet i ettermiddag (2023-10-24 og 2023-10-25). Vi ser p? problemet.

Det er problemer for tiden med nettskjema.educloud.no, og vi jobber med ? l?se problemet.

Problemet skal v?re l?st n?.

Det blir ogs? nedetid 2. november klokken 21-21.30. Da er det en sikkerhetsoppdatering fra Oracle som skal p? plass.

Databasen FSPROD med tilh?rende apper og tjenester tas ned i dag, mandag 23. oktober klokken 20-20.30 for ? f? en ny databaseendring p? plass.

Oppgradering v?re systemer for administrasjon av brukertilganger i Unit4 ERP, SAP ERP, kundesenter p? nett.

Tilgangsportalen vil derfor v?re nede fra og med torsdag 26 oktober kl. 09.00 til og med s?ndag 29. oktober 2023 kl. 24.00.

I denne perioden f?r man ikke opprette, endre eller avslutte tilganger til brukere i DF?s l?sninger.

Se status p? driftsstatussiden til DF?

Hilsen SAF

Mellom 12:52 til 13:00 kan brukere av r?de Cloudian buckets ha opplevd ? f? 403 i retur, med melding om at lagringskvoten er n?dd.

Dette kom enkelt av at en kvote tilegnet en spesifikk bruker feilaktig ble satt p? en adminbruker som omfatter mesteparten av de r?de bucketene, som sammen overgikk kvoten betraktelig.

Nettskjema var kjappe p? ? varsle, og feilen ble fikset relativt fort. Beklager ulempene dette kan ha for?rsaket!

Educloud login is currently partially down due to network issues. We are working to resolve the problem and restore normal operation.

VMWare Horizon and FOX login is working as normal, but unfortunately user management, file import/export, and Nettskjema functionality is currently unavailable.

Det er problemer med For Ansatte-siden til UiO. Vi jobber med ? l?se problemet.

I mellomtiden er det mulig ? aksessere alle nettsidene under For ansatte ved ? navigere til omr?dene, f.eks. /for-ansatte/arbeidsstotte/

Vi har litt problemer med epost, mail.uio.no svarer ikke som den skal. Dette omfatter b?de mailklienter og webmail.

Vi jobber med ? l?se dette.

Oppdatering 12. okt: Vi er n? ganske sikre p? at problemene er l?st.

Postmaster

Vi opplever for tiden problemer med rt.uio.no, som gj?r at s?k o.l. kan time ut f?r de er lastet inn.

Vi jobber med ? l?se saken.

Oppdatering 13:25: Problemene virker ? v?re l?st, og innlastingstider b?r n? v?re tilbake til normalen.

Pga sykdom er it-hjelp ubemannet l?rdag 7. Oktober. Vi beklager ulempene dette medf?rer.

Vi er kjent med at flere brukere for ?yeblikket st?ter p? innloggingsproblemer i TSD, samt TSD Selfservice, og mottar en "Internal server error"-feilmelding.

Vi jobber med saken og setter stor pris p? deres t?lmodighet.

Vi oppgraderer Workspace ONE (Airwatch) onsdag 4. oktober, og tjenestene vil v?re delvis utilgjengelig i perioder frem til ca klokken 11.00
 

Det er problemer med oracle-ldap tjenesten - som sl?r opp connect informasjon til Oracle databaser. Dette ber?rer bl.a. Nettskjema, FS og hotellbaser. Det jobbes med problemet.

Problemet ble l?st kl 10:36

Fleire automatiske grupper i Cerebrum som baserer seg p? data fr? Felles Studentsystem (FS) har mista mange medlemmer fr? laurdag.

Vi jobber med ? feils?ke.

Grupper brukes ofte for ? gi tilgang til IT-ressurser, slik at n?r man faller ut av en gruppe s? kan det gj?re at man ikke f?r logget inn ulike IT-systemer, eller at man ikke f?r opp innholdet man vanligvis har tilgang til.

Eksempler p? systemer som er ber?rt er Mattermost (chat), GitHub (versjonskontroll), Devilry (innlevering), Vortex (nettsider) og Sympa (e-postlister).

2023-10-02 kl 12:30: Vi har funne ut at feilen er relatert til oppgraderinga av FSPROD til v9.2, og har avklart fiks med Studieadministrasjonen. Vi jobber med ? endre Cerebrum sin FS-import. Tilgangar er forh?pentlegvis tilbake rundt kl 15.

2023-10-02 kl 15:00: FS-importen skal n?...

NFS og SMB p? b?de Hypatia og Aspasia (Educloud) gikk uventet ned etter omstart av switcher p? urelatert vedlikehold.
Hendelsen inntraff 14:16, og det jobbes med ? f? opp igjen tjenestene.

Oppdatering: Lagringen ble tilgjengelig igjen rundt 14:45, og vi observerer trafikk fra brukere.
Redundante noder er oppe igjen kl 14:52, og status er tilbake som det var f?r hendelsen.

De viktigste tjeneste som ble ber?rt var:

• P? UiO:
  • Lagringshotellet
  • Fellesomr?der for Odontologi
  • Astra / personlig forskerlagring
  • Lagring for:
    • Filesender
    • MUSIT
    • ML-noder og "Light HPC"...

Lisensserver for Arcgis Pro og Desktop endres fra win-lisens02 til win-lisens01. Regn med noe nedetid inntil kall til den gamle lisensserveren blir videresendt til win-lisens01.

Brukere kan selv g? inn i lisensoppsettet og endre lisenstjener til win-lisens01.uio.no 

Vi opplever at enkelte telefonsamtaler blir brutt etter et par sekunder. Vi jobber med saken.

Oppdatert 20/9 08:00
- Feilen gjelder kun k?er og muligens menyer.
- Feilen ser ut til ? ligge utenfor UiO sitt omr?de, men hos SIKT / Telia.
Vi melder feilen videre, men har laget en fix som vi tror omg?r problemet.

- 20/9 11:00   Fungerer normalt n?.

_{Flere av DF? sine systemer vil v?re utilgjengelige i perioden for alle brukere p? l?rdag 23. september kl. 07:00 til kl 15:00 p? grunn av teknisk oppgradering.SAP basis programvare skal oppgraderes}

_{F?lgende systemer vil v?re utilgjengelige for brukere under oppgraderingen:}

_{*             Selvbetjening for ansatte og ledere}

_{*             Selvbetjening for honorarmottakere, Betalmeg}

_{*             DF?-app}

_{*             SAP kjernesystem}

Det er flere som rapporterer om at de blir bedt om ? logge inn / autentisere seg gang p? gang om Gmail-appen er satt opp til ? bruke 2-faktor mot mail.uio.no (Exchange).

Vi jobber med ? feils?ke problemet.

Opptatering 31.08.2023: Om man fjerner UiO-kontoen fra Gmail-appen og setter den opp p? nytt, s? b?r det fungere (men den vil da bli satt opp uten 2-faktor).

Brukere som ikke f?r lastet ned sertifikat p? eduroam.no/connect n?r de er koblet til uioguest m? enten:

• Lukke vinduet som automatisk ?pner seg og ?pne et nytt vindu der de g?r inn p? eduroam.no/connect, eller
• Koble seg til uioguest med mobilnummer og engangskode p? sms og manuelt ?pne eduroam.no/connect.

USIT hjemmevakttelefon fungerer n? igjen.