Epay - UiOs nettbutikk - tilbyr betaling og bestilling over Internett for konferanser, utskriftskvoter for studenter og liknende med bruk av betalingskort. Dersom du har problemer med Epay, b?r du lese denne siden f?r du eventuelt tar kontakt med oss. Finner du ikke svaret p? det du lurer p?, kan du fors?ke v?r Ofte stile sp?rsm?l-side.
Steg i bestillingsprosessen
? foreta en bestilling eller ? gjennomf?re en betaling inneb?rer flere steg. F?rst m? du oppgi din kontaktinformasjon, velge de varer du vil bestille, bekrefte bestillingen, gjennomf?re en eventuell betaling med ditt betalingskort og motta en ordrebekreftelse p? e-post.
1. Kundeinformasjon
- Nye kunder: F?rste gang du bes?ker Epay, m? du oppgi din kontaktinformasjon som navn, adresse og e-postadresse . Denne informasjonen vil bli lagret av oss. Etter du har fullf?rt betalingen, vil en kundekonto bli opprettet. F?lgende felt er obligatoriske og m? fylles ut f?rste gang du bes?ker nettbutikken: Fornavn, etternavn, adresse, postnummer, poststed, land og e-postadresse.
- Eksisterende kunder: Hvis du tidligere har benyttet Epay, kan du logge inn i nettbutikken med e-postadressen din og det genererte passordet du har f?tt tilsendt til denne. Kunder ved UiO kan logge inn med sitt UiO-brukernavn og -passord.
2 Valg av varer
Velg antall varer du ?nsker ? bestille! Minst én vare m? velges fra listen.
3. Bekreftelse p? bestillingen
P?se at b?de den oppgitte kontaktinformasjonen og varevalgene er korrekte f?r du bekrefter bestillingen! Har du gjort en feil, kan du g? tilbake og rette opp.
4. Betalingen
Velg enten VISA eller MasterCard/EuroCard, oppgi ditt kortnummer (11 siffer), utl?psdato og verifiseringskode (CVC2)! CVC2-koden best?r av de tre siste sifrene p? baksiden av kortet i signaturfeltet som vist under.
Noen kunder vil oppleve ? bli videresendt til sin kortutsteder, som regel sin egen bank, etter at de har bekreftet betalingen p? Nets' sider. Dette kommer av sikkerhetssystemene 3-D Secure, Verified by VISA og MasterCard SecureCode.
5. Ordrebekreftelse
Etter at du har fullf?rt betalingen hos Nets, kommer du tilbake til nettbutikken. En ordrebekreftelse vil bli vist for de varene du bestilte. Denne siden kan du skrive ut for dine egne notater. En tilsvarende ordrebekreftelse vil bli sendt til den e-postadressen du oppga i kontaktinformasjonen.
Dersom dette var ditt f?rste bes?k i Epay, vil du i tillegg motta et generert passord til den oppgitte e-postadressen sammen med ordrebekreftelsen (gjelder ikke kunder ved UiO). E-postadressen og passordet kan benyttes neste gang du bes?ker Epay for ? handle. Derfor kan det v?re lurt ? skrive ut e-posten for senere bruk. Glemmer du passordet, kan du f? tilsendt et nytt fra UiOs betalingsside ved ? trykke p? "Glemt passord"-lenken. Som innlogget kunde har du blandt annet muligheter til ? f? oversikt over dine tidligere ordrer.
Innlogging
Som innlogget kunde kan du f? en oversikt over din ordrehistorikk. Din kontaktinformasjon blir ogs? lagret, slik at du slipper ? taste inn denne for hver gang du foretar en ny bestilling.
Innlogging
Aller f?rste gangen du foretok en bestilling i Epay, ble det opprettet et passord som ble sendt til din e-postadresse (gjelder ikke UiO-kunder). Dette passordet sammen med din e-postadresse m? benyttes for ? logge inn i Epay. UiO-kunder logger inn med sin UiO-konto. Hvis du har glemt passordet, kan du f? tilsendt et nytt ved ? trykke p? lenken "Glemt passord" som du finner plassert under innloggingsfeltene.
Endre/legge til kontaktinformasjon
Etter du har logget inn p? bestillingssidene, kan du endre din adresse ved ? trykke p? lenken "Endre kontaktinformasjon". Du vil finne denne lenken nederst p? siden som vist under.
Etter at du har trykket p? denne lenken, kommer du til en side hvor du b?de kan endre og legge til en ny kontaktinformasjon. Gj?r de ?nskede endringer og trykk p? "Lagre endringer"-knappen. Hvis du ?nsker ? opprette en sekund?r kontaktinformasjon, trykker du p? "Lagre som alternativ kontaktinformasjon"-knappen i stedet.
I tilfelle du opprettet en sekund?r kontaktinformasjon og ?nsker ? benytte denne som standardadresse, velger du "Preferanser"-lenken ?verst p? siden. De forskjellige kontaktinformasjonene du opprettet vil bli vist p? preferansesiden. Du kan sette den ?nskede adressen som standard ved ? trykke p? "sett som standard"-lenken i kontaktinformasjonsboksen. Trykk p? lenken "Fortsett bestillingen for..." for ? fortsette. Merk at en nedtrekksmeny som inneholder begge adressene n? vil bli synlig ?verst p? siden. Denne kan benyttes for raskt ? bytte mellom de to forskjellige kontaktene du har registrert.
Oppdatere preferanser
Du kan oppdatere dine preferanser som spr?k, e-postadresse, brukernavn og passord ved ? trykke p? "Preferanser"-lenken ?verst p? betalingssidene etter at du har logget inn. Du kommer da til en side som viser forskjellige innstillinger. Du kan selv velge om hjelpeteksten p? denne siden skal vises p? norsk eller engelsk ved hjelp av nedtrekksmenyen for spr?k. ?nsker du ? endre e-postadressen din, skriver du inn en ny adresse i feltet for e-postadresse. Merk at du n? m? benytte den nye adressen hver gang du logger inn i Epay! Alternativt kan du opprette et eget brukernavn som en erstatning for e-postadressen n?r du logger inn. ?nsker du ? endre passordet, skriver du inn dette i "Nytt passord"-feltet. Alle endringer krever at du bekrefter ved ? oppgi passordet.
Ordrehistorikk
Du finner din ordrehistorikk nederst p? siden for dine innstillinger. Du kommer inn p? denne siden ved ? trykke p? "Preferanser"-lenken ?verst p? betalingssidene etter at du har logget inn. Samtlige godkjente ordrer for innev?rende og foreg?ende ?r vil bli vist sortert etter den eldste ordren. Status angir om bestillingsbel?pet er reservert eller trukket fra ditt betalingskort. Et bel?p blir som regel bare reservert fra din konto i det du betaler, og som regel trukket innen 36 timer.
Problemer
Glemt passord
Hvis du har glemt passordet for innlogging, kan du f? generert et nytt ved ? trykke p? "Glemt passord"-lenken som er plassert under innloggingsfeltene. Du kommer da til en ny side hvor du kan skrive inn din e-postadresse. Hvis du tidligere har opprettet et eget brukernavn som en erstatning for din e-postadresse, kan du skrive inn denne i stedet. I begge tilfellene vil du f? tilsendt et nytt passord til den e-postadressen vi har registrert hos oss. UiO-kunder skal ikke bruke denne funksjonen.
