User Researcher

Jeanette Jansen jobbar i Telenor.

Jeanette Jansen anbefaler alle studentar ? seie ja til h?va som byr seg, sj?lv om det ikkje er betalt. Ho fikk arbeid i Telenor med ein gong hun var ferdig ? studere etter ? ha hatt ein sommarjobb der.

– Rettleiaren min p? SAI vart kontakta av Telenor Digital som var p? utkik etter nokon som kunne vera interessert i ? s?kja ein sommarjobb hos dei, noko eg gjorde. Eg vart innkalla til intervju, og der m?tte eg blant anna fortelja om feltarbeida eg har vore p?, og korleis eg s?g for meg at bakgrunnen min som antropolog kunne brukast i jobben som User Researcher. Under jobbintervjuet fekk eg i oppg?ve ? intervjua ei dame om matvanane hennar. Dette var ein test for ? sj? om eg meistra intervjuteknikkar som ? stilla opne sp?rsm?l og ? skapa ein god samtale med personen eg intervjua.

I sosialantropologi l?rar man mykje om ? intervjue menneskje, men mange tenker ikkje p? at dette kan brukast i bedrifter som Telenor.

– Nokre dagar etter intervjuet vart eg tilbode sommarjobb som User Researcher i Dipper, som er eit selskap eigd av Telenor, saman med ein av dei andre kandidatane. Vi arbeidde masse gjennom heile sommaren med ? utf?ra intervju og analysera dei dataa vi samla inn. D? det n?rma seg slutten p? sommarjobben, vart eg s?g tilboden fast stilling i Telenor Digital fordi dei var n?gde med den jobben eg hadde gjort over sommaren.

Brukar antropologi

Hovudoppg?va hennar er ? syne perspektivet til kundane. Ho intervjuar kundar og dataa ho samlar inn, kan brukast til ? forbetra eksisterande produkt eller utvikla nye.

Det er spesielt når eg skal samla inn data at eg verkeleg får brukt antropologien i jobben min. Det å planleggja eit prosjekt, laga intervjuguide, finna deltakarar og bruka ulike kvalitative metodar, er ein god styrke vi har med oss frå å ha studert antropologi.

– N?r eg samlar inn data, f?r eg h?ve til ? prata med menneske som brukar produkta v?re eller som er potensielle kundar. Eg brukar antropologiske metodar for ? bli kjent med dei og freistar ? setja meg inn i deira st?stad. Vi er heldige som har med oss s? mykje metode i bagasjen n?r vi er ferdige sosialantropologar. N?r vi jobbar med analyse, er det òg sv?rt nyttig at eg kjem fr? eit fag der vi er vande til ? sj? ting fr? mange ulike perspektiv.

Korleis er det ? vera antropolog i Telenor, som har flest tilsette med teknologisk eller ?konomisk bakgrunn?

– Spesielt dei f?rste m?nadene var det utfordrande ? jobba saman med mange som har s? ulik bakgrunn fr? min eigen. Det var frustrerande ? sitja i m?te og ikkje forst? forkortingane dei brukte eller at diskusjonane omhandla tema der eg ikkje opplevde ? kunna bidra. Eg merkar, etter nesten eit halvt ?r i jobben, at spr?ket mange nyttar, no er lettare for meg ? forst?, og eg forst?r den tekniske sida betre og betre. N?r det er sagt, s? veit og forst?r dei aller fleste der eg jobbar, kva eg kan og gjer i jobben som User Researcher. Heilt fr? starten s? opplevde eg at personar p? mange ulike niv? i organisasjonen sette pris p? den jobben vi gjer, og dei ser fordelane med ? jobba med eit blikk p? kva kundane faktisk ynskjer.

Si ja!

Hennar viktigaste r?d til studentar som skal ut p? jobbjakt er ? si ja!

– Sei ja til dei h?va som byr seg! Eg hadde gledd meg til litt fri etter ? ha fullf?rt masteroppg?va, men er utruleg glad for at eg valde ? ta sjansen p? at denne jobben kunne gje meg ein god start p? arbeidslivet.

Det var tøft å gå frå munnleg eksamen den eine dagen og starta i jobb i full tid den neste, men ein kan ikkje velja når eit godt høve kjem! Internships er ikkje alltid godt betalte, men det kan vera verdt det for ein kortare periode dersom du får relevant arbeidsrøynsle.

Jeanette meiner det er viktig ? skaffe seg s? mykje praktisk r?ynsle som mogleg. Sj?lv reiste ho p? s? mykje feltarbeid som mogleg i studiet og ho valde ? ta delar av studiet i K?benhavn for ? f? meir metodisk ?ving i praksis.

– Unders?k korleis du kan f? praktisk r?ynsle gjennom valfag, jobb eller frivillig arbeid slik at du kan visa til ein arbeidsgjevar at du kan utf?ra intervju og deltakarobservasjon, og meistrar ? utf?ra analyse av data. Det er ikkje berre innan antropologi ein finn fag som gjev deg h?ve til ? dra p? feltarbeid eller utf?ra intervju, s? bruk god tid p? ? lesa fagskildringane n?r du skal velja 40-gruppe, valfag eller ta eit kurs p? sommarskule.

Ho anbefaler ? ogs? ta andre fag, som statistikk, teknikk, IT, design og ?konomi, viss man er interessert i ? jobbe i selskap som Telenor.  

Publisert 22. sep. 2020 13:23