uRo

Fra venstre: Lotte, Kristine, Anna, Ane og Renate

M?lgruppe

I Oslos gater er det mange som arbeider for sikkerhet p? natterstid, men hvem s?rger egentlig for at folk f?ler seg trygge? Natteravnene er mennesker som jobber frivillig for ? ivareta din trygghet. P? fredag - og l?rdagskveld er de ute i gatene med sine velkjente gule vester. De tilbyr gjerne en hjelpende h?nd, et pledd eller f?lgetjeneste. 

Tema 

Temaet for v?rt prosjekt er ? ?ke trygghetsbildet i Oslo sentrum. Ved ? hjelpe natteravnene med  f? mer presis og h?ndfast loggf?ring kan dette  virke forebyggende mot ulike hendelser p? langsikt. 

Problemstilling

"Hvordan kan vi utnytte natteravnenes ressurser p? best mulig m?te?"

Fremdriftsplan

I diagrammet finner du planlagt fremdrift (turkis) og den faktiske fremdriften(bl?). I fremdriftsplanen satt vi opp ulike oppgaver vi skulle gjennomf?re, og hvor lang tid vi skulle bruke p? hver oppgave.

Datainnsamling

I dette prosjektet har vi hatt flere datainnsamlinger og brukt mange forskjellige datainnsamlingsmetoder. Vi har holdt semi-strukturerte intervjuer. Av disse har vi blant annet snakket med generalsekret?ren for natteravnene, som har v?rt aktiv i organisasjonen siden den ble stiftet. I tillegg til intervjuer har vi brukt deltakende observasjon, der vi har deltatt p? natteravnvandring. Av intervjuene og observasjonene ble vi godt kjent med hvem natteravnene er, hvilke oppgaver de har og hvordan de jobber.
 

Gjennom utviklingen av prototyper har vi holdt fokusgrupper og workshops. Vi har holdt workshop med unge mennesker som oppholder seg ute p? kveldstid, hatt fem p? gaten med tilfeldige folk fra Oslo s, samt brukertesting med natteravner. Vi har hele tiden hatt fokus p? ? involvere brukerene gjennom participatory design. Dette har vi gjort fordi vi ?nsker at l?sningen skal v?re i tr?d med brukerens ?nsker og behov. 

Uformelt intervju med generalsekret?r

Helt i begynnelsen holdet vi et uformelt intervju med generalsekret?ren i natteravnene. Dette gjorde vi for ? bli bedre kjent med natteravnene og hva de gjorde. I samtalen med generalsekret?ren, som  b?de har v?rt vandrer for natteravnene og jobbet fast i det administrative siden 1997, fikk vi et lite innblikk i natteravnenes visjon. Vi fikk vite at natteravnene var veldig opptatt av ? v?re en frivillig organisasjon av h?y kvalitet. De s? p? det som viktig ? kurse opp natteravnene, slik at de b?de kunne f?le seg trygge ute p? kveldstid samt at de visste hva de skulle gj?re i enhver situasjon. Et viktig punkt var at de sliter med rekrutteringa av natteravner, og fordi de er en frivillig organisasjon hadde de f? midler til ? motivere med. 

Fem p? gata

For ? f? et bredere innblikk av trygghetsbegrepet holdt vi korte strukturerte intervju med tilfeldige folk fra Jernbanetorget. Et slikt type intervju er veldig m?lrettet som ikke gir intervjuobjektet rom for ? snakke fritt. Sp?rsm?lene i intervjuet la vekt p? ? g? ute p? kvelden. Denne metoden ga oss raskt informasjon og innblikk fra mange ulike mennesker.

Vi merket at forskjellige generasjoner handlet ulikt n?r de gikk ute om kvelden. Unge pleide ofte ? snakke i telefonen mens de var ute ? gikk. Dette var noe som ingen av de voksne pleide ? gj?re. En fellesnevner av kommentarene var at de f?lte at det er f? autoritetspersoner i disse omr?dene, at det ofte oppholdt seg gjenger der og at de ikke trivdes der alene.

Observasjon med natteravnene

For ? f? et enda bedre inntrykk av natteravnene og deres arbeidsoppgaver valgte vi ? gjennomf?re deltagende observasjon av m?lgruppen ved ? g? vandring med Natteravnene. Vi gikk to ulike fredagskvelder for ? se likheter og ulikheter mellom kveldene. Vi hadde h?pet ? f? se hvordan natteravner gikk inn i situasjoner med sl?sskamper og fulle folk, men det skjedde ganske lite begge kveldene.

Likevel fikk vi blant annet vite at de drev med mye forebyggende arbeid der de plukket de opp glassk?r og spr?ytespisser, fjernet is fra gatene. Det ble fortalt at de ofte pleide ? ha f?lgetjeneste til folk som trengte det. 

Dybdeintervju med natteravnene

Vi holdt to semi-strukturerte intervjuer med domene-eksperter. Det var viktig for oss ? velge denne metoden fordi det ?pner for fri tenkning hos intervjuobjektet. For ? skape p?litelighet i datainnsamlingen holdt vi oss til intervjuguiden, likevel vi stilte sp?rsm?lene i en naturlig rekkef?lge ut i fra det som passet. Hensikten med med ? intervjue natteravner med ulike stillinger var for ? finne ut av om deres meninger og syn innenfor Natteravnene var like. 

Det ble fortalt at det oftest oppsto br?k i omr?der hvor det er folksomt og at natteravnene derfor hadde inntrykk av at det var der de fleste f?lte seg utrygge. Dette var en interessant p?stand med tanke p? dataen vi samlet inn fra fem p? gata som var det motsatte. 

Vi fikk ogs? vite at natteravnene blir for mange en ekstra venn eller et ekstra par ?yne p? nattestid, og mange har stor tillit til arbeidet de gj?r. Intervjuobjektet fortalte ogs? at mange spurte om de fikk lov til ? g? med de et stykke p? veien. F?lgetjeneste skaper trygghetsf?lelse blant folk, og det er akkurat dette natteravnene jobber for.

Prototypen

Loggf?reren

Selve id¨¦en bak loggf?ring og registrering av hendelser er ikke ny. Vi har derimot sett p? n?v?rende l?sninger og kartlagt problemer rundt disse. L?sningen vi lagde ble dermed resultatet av dette.

Vi har beholdt knappene for de seks vanligste hendelsene, i tillegg til det talebaserte grensesnittet hvor bruker kan ta opp uforutsette situasjoner p? opptak. Vi har ogs? lagt til en av og p? knapp, som vil fungere som en tastel?s. Den er festet i en snor, slik at den kan henge rundt halsen og alltid v?re lett tilgjengelig. Formen er rektangul?r og stor nok slik at alle klarer ? lese hva som st?r p? skjermen og knappene.

BEHOV OG KRAV

I denne prototypen legger vi vekt p? behovet natteravnene har for loggf?ring.Det adresserer i tillegg behovet for. Med en mer effektiv loggf?ring kan natteravnene vende sitt fokus til de konkrete situasjonene.

Funksjonelle krav forteller hva systemet skal gj?re, mens ikke-funksjonelle krav forteller hvordan det l?ses.

VISJON OG FORMKONSEPT

Visjonen for loggf?reren er at den skal v?re minimalistisk og p?litelig, det er derfor viktig at form-konseptet svarer til dette. Som tidligere nevnt tenkte vi at tradisjonelle samband gjenspeiler visjonen. Et samband er minimalistisk i den forstand at den kun har de fundamentale elementene for ? fungere optimalt.

Hensikten med samband er ? levere informasjon raskt, og det er derfor viktig at de er p?litelige ved ? fungere som de skal under bruk. Dette kan knyttes opp mot v?r loggf?rer, med tanke p? viktigheten rundt n?yaktig loggf?ringsdata. Med presis loggf?ring over ulike hendelser blir dataen en sikker kilde n?r den skal anvendes senere.