Forebygging av vanskelige og truende situasjoner

Noen ganger kan m?ter med studenter utvikle seg til ? bli en vanskelig eller truende situasjon. Du og din leder m? bli enige om hva dere skal gj?re for ? forebygge slike situasjoner.

Oppl?ring

Du m? v?re trygg p? saksfeltet ditt og hvordan du skal opptre i situasjoner du kan m?te i arbeidshverdagen din.

Ulike situasjoner

Det er viktig at leder og medarbeidere

Rutiner

UiO har rutiner for h?ndtering av vanskelige og truende situasjoner.

  • Hver enhet skal i tillegg ha lokale rutiner.
  • Det er leders ansvar ? s?rge for interne rutiner og at alle medarbeidere kjenner disse godt.

Utforming av lokaler

Det er viktig at man tenker igjennom hensiktsmessig utforming av lokaler der det er utstrakt kontakt med studenter:

  • Skranke
  • Samtalerom

Konkrete r?d

Arbeidstaker

  • Be leder om oppl?ring
  • Opptre rolig i vanskelige og truende situasjoner
  • Snakk med noen om situasjoner du opplever

Arbeidsgiver

Tenk igjennom

  • situasjoner dine medarbeidere kan bli utsatt for og tilpass bemanning etter dette.
  • utformingen av lokalene.
  • hvilken oppl?ring den enkelte medarbeider trenger