UiOs beredskapsplan gjelder for internasjonale studenter p? lik linje med andre studenter. Men siden internasjonale studenter ofte er uten samme kontaktnett, kunnskap om det norske samfunnet og spr?kkunnskaper som norske studenter, er det behov for ekstra rutiner.
Hva gj?r du dersom du mottar en krisetelefon fra eller om en internasjonal student?
- Lytt og fors?k ? f? raskt innsyn i situasjonen!
- S?rg for ? f? n?yaktig informasjon om personen som ringer og hvem det gjelder.
- Dersom situasjonen er alvorlig skal Vakt- og alarmsentralen varsles straks. De vil f?lge beredskapsplanen hvis situasjonen krever det og vil ta kontakt med Avdeling for studieadministrasjon/Seksjon for studiekvalitet (SK) og evt. studentens enhet ved UiO.
- Bli enig med innringeren om n?r det kan tas ny kontakt.
- Det skal straks skrives en logg (rapport) om saken, denne skal oppbevares lokalt og oversendes til den beredskapsgruppen som eventuelt m?tte f?lge opp saken.
Alvorlige situasjoner som vil h?ndteres sentralt
Hendelser av et st?rre omfang som ber?rer studenter med tilh?righet til ulike enheter ved UiO skal h?ndteres sentralt.
Ved d?dsfall skal rutiner tilknyttet ressursgruppen "N?r en student d?r" iverksettes.
Kontakt
- UiOs vaktsentral (24 timers bemanning): 22 85 50 07
- UiOs sikkerhetsr?dgiver i Kenneth Nielsen.
H?ndteres lokalt
- Hendelser som gjelder enkeltstudenter h?ndteres av enhet med ansvar for studenten
- Gradsstudenter: Programmets koordinator/studiekonsulent
- Utvekslingsstudenter: Fakultetets koordinator/avtaleeier
- Ved behov kan Avdeling for studieadministrasjon bist?.
- For r?d og bistand ta gjerne kontakt med Knutepunktet (mobil: 480 91 682) i Seksjon for opptak (OPP)
- For informasjon og veiledning se ogs? Student i krise og Vanskelige situasjoner i m?te med studenter
Kontakt med studentens hjemmeuniversitet, ambassade og p?r?rende:
- Kontakt med partneruniversiteter skal ivaretas av avtaleeier ved mindre hendelser eller hendelser som gjelder enkeltstudenter. Iht. til Forvaltningsloven anses utvekslingsstudenters eget universitet, dvs. v?r partner, som representant for studenten slik at ellers taushetsbelagte opplysninger kan gis.
- Ved hendelser av et st?rre omfang hvor UiO har behov for ? kontakte et st?rre antall partnere vil det v?re naturlig for Seksjon for studiekvalitet (SK) ? st? for denne kommunikasjonen.
- Om utenriksstasjonen til studentens hjemland skal kontaktes vil bli vurdert av SK i samr?d med representant for Beredskapsgruppen. Dette avhenger av situasjonen (type krise) og hvilket land studenten kommer fra.
- Det er ikke automatikk i ? varsle ambassaden, da vi i utgangspunktet har taushetsplikt ogs? overfor ambassadene.
- Kontakt med p?r?rende vil ivaretas av partneruniversitetet (for utvekslingsstudenter) og offisielle kanaler, ikke av UiO.
Kontakt med medier ved kriser
- Pressehenvendelser skal henvises til pressekontakt.
- Svar aldri selv p? sp?rsm?l fra pressen i krisesituasjoner, med mindre det blir gitt et klart mandat om dette fra UiOs beredskapsgruppe eller ledelse.
- Du skal ikke svare p? sp?rsm?l selv om journalisten ?ver press.
- I alvorlige tilfeller avklarer beredskapsgruppen hvem som skal informere pressen.
- I mindre alvorlige tilfeller svarer ?verste leder for enheten pressen.
- Aldri oppgi en students identitet.
